Politique de Confidentialité

1. Collecte des Données Personnelles

Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données personnelles lorsque vous utilisez nos services :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Informations de profil : préférences de formation, objectifs budgétaires, niveau d'expérience
• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur la plateforme, interactions avec le contenu
• Données de communication : messages envoyés via nos formulaires de contact

Méthodes de collecte

Nous recueillons ces informations par différents moyens :

• Formulaires d'inscription et de contact
• Cookies et technologies similaires
• Analyse de l'utilisation de notre site web
• Communications directes avec notre équipe

2. Utilisation des Données

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fourniture des services : création et gestion de votre compte, accès aux programmes de formation
• Personnalisation : adaptation du contenu selon vos besoins et préférences
• Communication : envoi d'informations importantes concernant nos services
• Amélioration : analyse de l'utilisation pour optimiser notre plateforme
• Support client : réponse à vos questions et résolution des problèmes techniques

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Votre consentement explicite pour certaines finalités
• L'exécution du contrat de services
• Nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services
• Les obligations légales qui nous incombent

3. Partage et Divulgation des Données

Partenaires et prestataires

Nous pouvons partager vos données avec des tiers dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergement, maintenance, analyse de données
• Partenaires pédagogiques : pour enrichir notre offre de formation
• Services de paiement : pour traiter les transactions financières
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou judiciaire

Garanties de protection

Tous nos partenaires s'engagent contractuellement à :

• Respecter les mêmes standards de protection des données
• Utiliser vos données uniquement pour les finalités convenues
• Mettre en place des mesures de sécurité appropriées
• Ne pas transférer vos données à des tiers non autorisés

4. Vos Droits et Contrôles

Droits garantis par le RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
• Droit à la limitation : demander la restriction du traitement

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, vous pouvez :

• Nous contacter par email à l'adresse : privacy@brightpelvon.com
• Envoyer un courrier postal à notre adresse : 34 Bd de la Libération, 13001 Marseille
• Utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

5. Sécurité et Protection des Données

Mesures de sécurité techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement : toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos
• Authentification forte : accès sécurisé par mots de passe complexes
• Surveillance continue : monitoring 24h/24 de nos systèmes
• Sauvegardes régulières : copies de sécurité quotidiennes
• Pare-feu avancés : protection contre les intrusions

Mesures organisationnelles

Notre équipe est formée aux bonnes pratiques de sécurité :

• Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Procédures strictes de gestion des incidents
• Audits de sécurité périodiques

6. Conservation et Suppression des Données

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

• Données de compte actif : pendant la durée d'utilisation de nos services
• Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de communication : 3 ans après le dernier échange
• Données de navigation : 13 mois maximum

Suppression automatique

Nous avons mis en place des processus automatisés pour :

• Identifier les données arrivées à échéance
• Supprimer définitivement les données obsolètes
• Anonymiser les données statistiques
• Purger les sauvegardes anciennes

7. Transferts Internationaux

Hébergement et stockage

Nos données sont principalement hébergées au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'UE.

Garanties de protection

Pour tout transfert hors UE, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des clauses contractuelles types sont en place
• Le prestataire respecte des standards de protection équivalents
• Des mécanismes de recours sont disponibles

8. Cookies et Technologies Similaires

Types de cookies utilisés

Notre site utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation : pour adapter l'expérience utilisateur
• Cookies de marketing : pour proposer du contenu pertinent

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via :

• Les paramètres de votre navigateur
• Notre bandeau de consentement
• Les outils de désactivation des partenaires publicitaires

9. Modifications de la Politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter :

• L'évolution de nos services
• Les changements réglementaires
• L'amélioration de nos pratiques de protection des données

Toute modification importante vous sera notifiée par :

• Email à l'adresse associée à votre compte
• Notification sur notre site web
• Mise à jour de la date de dernière révision